Tipos de soporte técnico
Soporte técnico vía telefónica:
La atención telefónica es una forma de que los clientes resuelvan sus dudas sobre un producto con un asistente autorizado, permitiéndoles resolver las incidencias de forma fácil y rápida sin necesidad de desplazarse al lugar de compra.
Soporte técnico vía chat:
El soporte en línea o ayuda en línea es un chat diseñado con fines de trabajo (y en última instancia una comunidad) cuya función principal es brindar a sus clientes o suscriptores diferentes formas de asesoramiento, principalmente sobre productos y servicios, incluidas consultas simples de precios.
Soporte técnico vía asistencia tecnica personal:
Soporte técnico a través de asistencia técnica personal: Más recomendado para problemas complejos de hardware que requieren la presencia de un técnico.
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